REFUND POLICY

 

1. Transportation Services (Pickup, Sending and Oneway Transfer)

 

We understand that travel plans can change. Our flexible cancellation policy ensures peace of mind for your airport transfer service.

 

Cancellation Terms:

Cancel 24+ hours before scheduled pickup: 100% full refund

Cancel 12-24 hours before scheduled pickup: 50% partial refund

Cancel within 12 hours of scheduled pickup: No refund available

 

Force Majeure (Unforeseeable Circumstances):

In the event of circumstances beyond our control that make it impossible for us to provide the service or for you to use it, including but not limited to:

• Natural disasters (earthquakes, typhoons, floods, severe weather)

• Pandemic or epidemic outbreaks and related government restrictions

• Airport closures or flight cancellations by airlines

• Government-mandated travel bans or lockdowns

• Civil unrest, war, or terrorist activities

• Road closures or transportation infrastructure failures

 

If we are unable to provide the service due to force majeure, then we will work with you to either:

1. Reschedule your service when conditions permit, or

2. We will help connect you with alternative transportation providers

 

Important Notes:

• Cancellation time is calculated based on your scheduled Incheon/Gimpo Airport arrival or pickup time

• Refunds are processed within 3-10 business days to your original payment method

• No-shows without prior cancellation are not eligible for refunds

• Minor weather delays or flight changes do not automatically qualify for refunds; please contact us immediately to reschedule

• Service modifications (date/time changes) must be requested at least 24 hours in advance

 

 

Contact Us:

For cancellations or refund inquiries, please contact us at contact@morningcalmly.com.

 

Physical Products

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at contact@morningcalmly.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: 

158-1 Bokukmoon-ro, Sungbuk-gu, Seoul, Korea

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at contact@morningcalmly.com. 

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at contact@morningcalmly.com.

반품 및 환불 정책

 

1.   교통 서비스 (공항 픽업/샌딩 및 기타 편도 서비스)

 

여행 계획이 변경될 수 있음을 이해합니다. 유연한 취소 정책으로 안심하고 서비스를 예약하실 수 있습니다.

 

취소 조건:

예약 시간 24시간 전 취소: 100% 전액 환불

예약 시간 12-24시간 전 취소: 50% 부분 환불

예약 시간 12시간 이내 취소: 환불 불가

 

불가항력 (통제 불가능한 상황):

당사가 서비스를 제공할 수 없는 통제 불가능한 상황이 발생한 경우:

• 천재지변 (지진, 태풍, 홍수, 악천후 등)

• 팬데믹 또는 전염병 발생 및 관련 정부 규제

• 공항 폐쇄 또는 항공사의 항공편 취소

• 정부의 여행 금지 또는 봉쇄 조치

• 내란, 전쟁 또는 테러 활동

• 도로 폐쇄 또는 교통 인프라 장애

 

불가항력으로 인해 당사가 서비스를 제공할 수 없거나, 고객님이 서비스를 이용할 수 없는 경우, 다음 중 하나를 선택하실 수 있도록 협력하겠습니다:

1. 상황이 허락할 경우 서비스 일정 변경, 또는

2. 타 교통 수단을 이용할 수 있도록 협조.

 

유의사항:

• 취소 시간은 인천/김포공항 도착 예정 시간 또는 픽업 예정 시간 기준으로 계산됩니다

• 환불은 결제하신 수단으로 영업일 기준 3-10일 이내 처리됩니다

• 사전 취소 없이 노쇼(no-show)하신 경우 환불이 불가합니다

• 경미한 기상 지연이나 항공편 변경은 자동 환불 사유가 아니며, 즉시 연락하여 일정 변경을 요청해 주세요

• 서비스 일정 변경(날짜/시간)은 최소 24시간 전에 요청해 주셔야 합니다 

 

2.   상품 반품/환불 정책 안내

저희는 수령일로부터 14일 이내 반품이 가능한 정책을 운영하고 있습니다. 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 반품을 요청하셔야 합니다.

반품 가능 조건

반품을 위해서는 다음의 조건을 모두 충족해야 합니다.

·       수령 당시와 동일한 상태 (미사용, 미세탁, 손상 없음)

·       태그가 부착된 상태

·       원래의 포장 상태 유지

·       구매 영수증 또는 주문 확인서가 필요합니다.

반품 신청 방법

반품을 원하실 경우 contact@morningcalmly.com으로 이메일을 보내주세요.

반품 제품은 아래 주소로 보내주셔야 합니다:

서울특별시 성북구 보국문로 158-1

반품 승인이 완료되면, 반송용 라벨과 함께 자세한 반송 안내를 보내드립니다. 사전 신청 없이 발송된 반품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의

언제든지 contact@morningcalmly.com 으로 문의해 주세요.

제품 손상 및 문제 발생 시

상품 수령 후 즉시 제품 상태를 확인해 주세요. 상품이 손상되었거나 불량, 혹은 잘못된 상품이 배송된 경우, 빠르게 연락 주시면 신속히 조치하겠습니다.

예외 및 반품 불가 품목

아래 품목은 반품이 불가합니다:

·       부패하거나 소모성 상품: 식품, 꽃, 식물 등

·       맞춤 제작 상품: 특별 주문, 개인화 상품 등

·       개인 위생용품: 뷰티 제품, 피부 접촉 상품 등

·       위험 물질: 인화성 액체, 가스 등

또한, 할인 제품 및 기프트 카드는 환불/반품이 불가합니다. 상품별 문의는 이메일로 개별 확인 부탁드립니다.

교환

원하시는 상품으로 빠르게 교환을 원하신다면, 기존 상품을 반품 접수하신 후, 새 상품을 별도로 주문해 주세요.

🇪🇺 유럽연합(EU) 고객을 위한 14일 환불 보장

유럽연합 국가로 발송된 상품의 경우, 이유를 불문하고 14일 이내 주문을 취소하거나 반품하실 권리가 있습니다.

·       상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 미사용, 태그 부착, 원 포장 상태를 유지해야 합니다.

·       구매 영수증 또는 주문 내역이 필요합니다.

환불 안내

반품 제품이 도착하고 검수 완료 후, 환불 승인 여부를 이메일로 안내드립니다.

·       승인된 경우, 영업일 기준 10일 이내 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.

·       은행 또는 카드사 처리 일정에 따라 실제 환불 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

·       환불 승인 후 15영업일 이상 경과했음에도 환불이 확인되지 않은 경우, 아래 연락처로 문의해 주세요.

📧 contact@morningcalmly.com